emotionaler Mehrwert

Dieser Begriff bezieht sich auf die zusätzlichen positiven Gefühle und persönlichen Vorteile, die ein Kunde durch die Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung erhält, über den rein funktionalen Nutzen hinaus. Der emotionale Mehrwert kann viele Formen annehmen, wie beispielsweise gesteigertes Selbstbewusstsein, Wohlgefühl, Freude, Zufriedenheit oder ein Gefühl von Zugehörigkeit. In der Geschäftswelt ist der emotionale Mehrwert oft ein entscheidender Faktor, der die Kundenbindung und die Kundenzufriedenheit erhöht.